Estes termos e condições de venda aplicam-se aos serviços oferecidos neste Site. Tanto a nossa Agência como o visitante comprometem-se a respeitá-los caso este último escolha os nossos serviços. É da responsabilidade do visitante ler, compreender e aceitar estas condições, e qualquer compra online implica o cumprimento destas condições. A nossa Agência não pode ser responsabilizada se o visitante ignorar ou interpretar mal as nossas condições. Estas condições estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Todas as tarifas são indicadas numa moeda específica, escolhida pelo utilizador a partir de uma lista que pode evoluir, e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Podem, por vezes, ser indicadas a título informativo noutras moedas; neste último caso, o montante apresentado é uma estimativa baseada numa taxa de câmbio média e arredondada. Os únicos preços efetivamente em vigor são os preços na moeda de pagamento.
Após o pagamento, os preços não estão sujeitos a alterações, mesmo que ocorram variações nos preços e/ou taxas de câmbio entre a data da compra e a data do serviço.
No momento da reserva de circuitos, tours ou excursões, o visitante fornece uma série de informações como a data, o seu nome, etc. Após o pagamento online dos serviços, nenhuma informação pode ser alterada, sem exceção. O tipo de serviço, as opções e a data também não podem ser alterados.
Para qualquer compra, é obrigatório fornecer para cada participante o nome completo, bem como o número do passaporte ou de um documento de identidade (ambos referidos abaixo como documento) para peruanos ou cidadãos de países fronteiriços com acordo com o Peru (DNI). Este mesmo documento é exigido durante a excursão para evitar falsificação de identidade. O visitante compromete-se a levar o seu documento no dia do serviço e deve garantir que este corresponde ao registado durante a compra.
Em caso de infração aos pontos indicados anteriormente e/ou em caso de recusa de acesso durante uma excursão, o visitante não terá direito a qualquer reembolso.
Certos descontos oferecidos neste site exigem a apresentação de comprovativos específicos. Na prática, verifica-se que muito frequentemente as autoridades locais ou os nossos parceiros não aceitam ou já não aceitam certos comprovativos. Deste modo, reservamo-nos o direito de aplicar ou não determinados descontos, sem aviso prévio.
Por vezes, oferecemos a compra de serviços com tarifa de estudante. Ao solicitar beneficiar desta tarifa, o visitante certifica sob sua honra, no momento da compra, que possui um comprovativo válido, em conformidade e reconhecido, que atende aos critérios exigidos para a excursão.
O visitante reconhece também que apenas os guias, inspetores ou autoridades locais estão autorizados a verificar e avaliar a validade do comprovativo, e que em caso de recusa — seja qual for o motivo — o acesso ao local ou serviço será recusado. Aceita, assim, que esta decisão cabe exclusivamente a estas autoridades, e que a nossa agência não pode ser responsabilizada em caso de recusa. Por fim, o visitante compromete-se a apresentar o comprovativo original físico no dia do tour.
Com base nestas condições, a tarifa de estudante pode ser aplicada no momento da compra. Em circunstância alguma verificaremos os comprovativos fornecidos: a sua validade e as consequências daí resultantes são da inteira responsabilidade do visitante.
Em caso de recusa do comprovativo durante a excursão, o visitante assumirá toda a responsabilidade e não poderá reclamar qualquer indemnização, compensação ou reembolso. A nossa agência não poderá, em caso algum, ser responsabilizada pelas consequências desta recusa.
O pagamento das excursões e serviços é feito de uma só vez e a 100% no momento da reserva. O cancelamento dos serviços está sujeito a condições estritas de reembolso parcial ou não reembolso. Em caso de cancelamento por parte do visitante, não será concedida qualquer exceção. Independentemente do motivo do cancelamento, todos serão tratados nas mesmas condições; sendo os custos incorridos pela nossa Agência no caso de reembolso parcial ou não reembolso os mesmos, qualquer que seja o motivo. Se o cancelamento for solicitado pelo cliente, deverá ser efetuado através do nosso site utilizando os formulários previstos para esse efeito. Não será aceite nenhum cancelamento por outro meio. As condições são as seguintes:
A confirmação das excursões e circuitos é feita com base nas vagas disponíveis no momento da compra. Após a compra online e o pagamento de 100% do valor por parte do visitante, a nossa Agência efetuará as reservas reais o mais rapidamente possível. Se por qualquer motivo proveniente do nosso pessoal ou de terceiros a reserva não puder ser efetuada atempadamente e não houver mais disponibilidade, será imediatamente enviado um e-mail ao visitante, propondo-lhe:
Durante a sua compra online, o visitante compromete-se a fornecer informações verdadeiras e completas para nos permitir reservar as suas excursões. Se, após o pagamento da totalidade, estas informações nos impedirem de confirmar o serviço, tentaremos resolver o problema com o cliente. Se, apesar de tudo, se revelar impossível reservar, reembolsaremos ao cliente o valor pago menos uma penalização de 80% do montante pago, para cobrir os custos bancários e administrativos. Por exemplo, fornecer um número de documento incorreto ou em falta e nunca fornecer o correto; ou beneficiar indevidamente de uma tarifa especial e recusar-se a pagar a diferença.
Embora o nosso sistema inclua certas medidas de segurança para evitar pedidos duplicados, não é infalível e apenas o visitante será responsabilizado por um erro relativo à compra.
Todos os pagamentos são efetuados online, de uma só vez, por cartão de crédito. Em caso de reembolso da nossa parte de acordo com as condições acima indicadas, o montante correspondente será depositado na conta do referido cartão.
A menos que um acordo especial tenha sido feito por escrito, todas as compras através deste Site são pagáveis antecipadamente, a 100%, por cartão de crédito. O nosso sistema aceita vários tipos de cartões indicados no momento do pagamento e apenas estes cartões serão aceites. Cheques pessoais, encomendas por telefone, transferências bancárias ou qualquer outro meio de pagamento não são aceites.
Podemos, por vezes, propor ofertas especiais, como tarifas reduzidas para datas fixas ou sob determinadas condições. Estas ofertas especiais são pontuais, as suas condições estão definidas nos nossos sites, não são acumuláveis e não têm efeito retroativo. Se, por exemplo, propusermos uma tarifa especial para um determinado dia, o cliente não pode pretender beneficiar da mesma ou solicitar um reembolso se a oferta especial foi proposta após ter pago a sua reserva.
Se o cliente considerar necessário apresentar uma reclamação relativa aos nossos serviços após a conclusão das nossas prestações, poderá fazê-lo no prazo de 90 dias a contar da data de fim dos nossos serviços. Apenas a nossa Agência será juiz para avaliar a legitimidade da reclamação e possivelmente resolvê-la diretamente com o cliente. Após este período de 90 dias, não será aceite qualquer reclamação, seja qual for a sua natureza.
Enquanto Agência, os nossos preços incluem todos os impostos, as taxas de pagamento online por cartão, os nossos custos de funcionamento, a nossa margem como comerciante, etc. Cabe exclusivamente ao cliente decidir comprar ou não as suas excursões a partir do nosso Site à tarifa indicada.
Não temos uma política de "Se encontrar mais barato, devolvemos a diferença". Em caso algum o visitante pode exigir um reembolso parcial ou total a pretexto de ter pago mais do que outro visitante ou de ter visto mais barato noutro local. Os nossos preços estão claramente afixados nas nossas páginas e cabe ao visitante julgá-los e compará-los antes de comprar. O facto de reservar serviços aos preços apresentados implica a aceitação dos mesmos. Em resumo, não pode ser feita qualquer reclamação sobre os nossos preços.
Para a reserva de circuitos, tours e excursões, agimos por conta dos nossos clientes e fazemos esta compra em seu nome. No entanto, não assumimos qualquer responsabilidade em caso de acidente, perda, atraso ou impedimento da excursão por razões de força maior ou qualquer outro evento que não envolva a nossa responsabilidade, particularmente no que diz respeito ao bom desenrolar dos serviços reservados no nosso Site.